我們是關係人
在 RASA,我們所有人(我們的員工和尊貴的客戶)都應遵守某些原則。這些準則旨在創造一個我們可以有效、積極參與的合作環境。
我們知道生活可能會帶來許多挑戰,這正是我們服務存在的原因。我們的員工不僅是各自領域的專業人士,而且是真正關心為客戶帶來正面成果的人。他們認識到,當您聯繫我們時,您可能會面臨壓力或困難,他們將與您合作,度過這些艱難時期。
我們對每個人的期望
合作
為了使我們的支持最有效,我們需要與您合作。這意味著認識到您在製定自己的支援計劃方面發揮著至關重要的作用。我們鼓勵您以開放和尊重的方式與我們溝通,我們將以同樣的方式回報。
相互尊重
我們希望每個人都能尊重和友善地對待彼此。這意味著要有禮貌和體貼,不要使用威脅或攻擊性語言。
隱私保護
我們重視您的個人界線和隱私,我們將遵守所有隱私法並使用安全系統來確保您的記錄安全。
開放式溝通
如果您有任何疑慮或問題,我們希望收到您的來信。我們承諾認真傾聽並與您合作,以達成富有成效的解決方案。
在 RASA,我們也優先考慮員工的福利。如果任何人的行為方式損害了我們員工或其他客戶的安全或舒適,我們可能需要停止對該人的支持。但是,請記住,我們致力於公平和友善地對待每個人。
遵守這些準則,我們可以確保您的 RASA 體驗具有建設性。讓我們共同努力,互相支持,克服挑戰,讓您在 RASA 的體驗盡可能受益。
請參閱我們的《促進尊重與協作》手冊。