隱私+保密

我們如何處理您的訊息 

以下資訊解釋了我們如何管理您的個人資訊以及您和我們與之相關的權利和義務。如果您想了解更多信息，請隨時向我們的工作人員詢問您的隱私問題。我們的網站上提供了本手冊的副本和完整的隱私權聲明。

我們的 隱私手冊 詳細說明了當我們與您合作提供臨床或教學服務時我們如何收集、使用和儲存您的個人資訊。此資訊也可以在下面找到。

我們為何收集您的資訊

作為提供社區、家庭和關係服務的組織，收集您的個人資訊以及關於您的個人資訊是我們營運的重要特徵。

我們使用您提供給我們的資訊與您溝通，以確保您獲得所需的協助，並確保我們為您提供最合適的服務。我們可能還需要將您的資訊用於其他合法目的，例如向資助我們的服務、教育活動或研究的人員報告。如有需要，我們將隨時徵求您的事先同意。

我們如何收集有關您的信息

在與您合作期間，我們將在不同時間點收集來自您或關於您的資訊。我們主要直接向您收集您的個人資訊：當我們與您會面或透過電話或遠距醫療與您交談時。
一般來說，我們僅在您被推薦使用我們的服務時從其他人或組織收集有關您的資訊。當其他機構將您推薦給我們時，我們將告知您我們所提供的資訊。

您提供給我們、我們收到或我們記錄的任何有關您的資訊都會得到安全保障。我們遵循澳洲法律和有關安全管理我們收集的個人資訊的最佳方式的指南。

使用資訊進行教學或培訓

由於我們是培訓機構，因此我們也可能使用個人資訊來協助我們的員工、學生和其他專業人員的專業發展。例如，我們可能會詢問您是否讓員工、學生或其他專業人士旁聽您的會議；或徵求他人同意觀看涉及您的影片或閱讀會議記錄。
在使用個人資訊之前，我們將始終向您解釋這些訓練活動並徵得您的同意
除非我們能夠透過對您進行去識別化（刪除識別詳細資訊）來確保保護您的隱私。
每個存取您個人資訊的人都將受到我們的保密政策的約束。

查看您的訊息

您可以要求查看我們記錄的有關您的信息，大多數時候我們可以向您展示這些信息。若要存取您的訊息，請聯絡服務經理。
如果可能，我們會要求您訪問我們以查看您的個人信息，以便我們可以與您討論什麼是
記錄、未記錄的內容以及原因。

在某些情況下，我們可能需要拒絕查看您的資訊的請求。

這可能包括：

• 如果這會使您或其他人處於危險之中。
• 如果它顯示有關其他人的信息。
• 如果法律規定我們不能。
• 如果該資訊是法律案件的一部分。

在我們向您展示您的資訊之前，您需要證明您是誰。如果儲存中需要查找大量信息，我們可能需要向您收取少量費用。

我們保留的有關您的資訊類型

我們僅保留與您所接受的服務相關的資訊。一般來說，我們會保留您的名字，
聯絡方式、入學篩選資訊以及您在Relationships Australia SA 使用的服務的記錄。
我們也記錄有關我們所採取行動的信息，例如我們為您或您的家人進行的推薦。

使用個人資訊

我們使用您的資訊來：

• 了解如何幫助您。
• 了解如何改善我們的服務。
• 詢問您我們如何能更好地幫助您。
• 向資助我們服務的人報告。

我們也使用您的資訊來推薦可能對您有用的其他服務，或透過評估和研究來幫助提高服務品質。

澳洲關係協會僅將個人資訊用於收集目的和其他合法用途，包括監控和管理服務、臨床審計和教育目的。為了提高服務質量，我們有時會聘請承包商或與大學合作來獨立評估我們的服務。我們確保這些合作關係符合我們的保密政策和澳洲隱私權政策
原則。當您第一次使用我們的服務時，我們會詢問您是否願意讓我們將您的數據用於評估和研究目的，並且您可以拒絕將您的資訊包含在這些活動中。
有時，我們也與不同的大學和政府資助者合作，分析和了解改善我們服務的方法。在這些項目中，Relationships Australia SA 將透過確保使用匿名個人資訊（識別詳細資訊已被刪除）來保護您的隱私。如果無法做到這一點，我們將在使用可識別資訊之前徵求您的知情同意。

除非您給予我們許可，否則我們不太可能需要與澳洲關係協會以外的人員分享您的資訊。但是，如果發生嚴重的事情，我們可能需要在未經您許可的情況下告訴人們有關您的資訊。

這可能包括：

• 如果您或其他人處於危險之中。
• 如果法律告訴我們可以或必須這樣做，例如法院命令。

如果可能，我們會告訴您與其他人分享的資訊、與誰分享、分享內容以及原因。