Quyền riêng tư + Bảo mật

Chúng tôi làm gì với thông tin của bạn 

Thông tin bên dưới giải thích cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân của bạn cũng như các quyền và nghĩa vụ mà cả bạn và chúng tôi có liên quan đến thông tin đó. Vui lòng hỏi nhân viên của chúng tôi về quyền riêng tư của bạn nếu bạn muốn biết thêm thông tin. Bản sao của tài liệu này và tuyên bố đầy đủ về quyền riêng tư có sẵn trên trang web của chúng tôi.

Của chúng tôi tài liệu riêng tư trình bày chi tiết hơn nhiều về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn khi chúng tôi hợp tác với bạn để cung cấp các dịch vụ lâm sàng hoặc giảng dạy. Thông tin này cũng có thể được tìm thấy dưới đây.

Tại sao chúng tôi thu thập thông tin của bạn

Là một tổ chức cung cấp các dịch vụ cộng đồng, gia đình và mối quan hệ, việc thu thập thông tin cá nhân từ và về bạn là một đặc điểm thiết yếu trong hoạt động của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp để liên lạc với bạn, nhằm đảm bảo bạn nhận được sự trợ giúp cần thiết và để đảm bảo chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ phù hợp nhất. Chúng tôi cũng có thể cần sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp khác, chẳng hạn như báo cáo cho những người tài trợ cho các dịch vụ, hoạt động giáo dục hoặc nghiên cứu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn yêu cầu sự đồng ý trước của bạn nếu cần thiết.

Cách chúng tôi thu thập thông tin về bạn

Chúng tôi sẽ thu thập thông tin từ hoặc về bạn ở những thời điểm khác nhau trong quá trình làm việc với bạn. Chúng tôi chủ yếu thu thập thông tin cá nhân của bạn trực tiếp từ bạn: khi chúng tôi gặp bạn hoặc nói chuyện với bạn qua điện thoại hoặc qua telehealth.
Nói chung, chúng tôi chỉ thu thập thông tin về bạn từ những người hoặc tổ chức khác khi bạn được giới thiệu đến các dịch vụ của chúng tôi. Khi bạn được một cơ quan khác giới thiệu đến chúng tôi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thông tin chúng tôi đã được cung cấp.

Bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi nhận được hoặc chúng tôi ghi lại về bạn đều được giữ an toàn và bảo mật. Chúng tôi tuân theo luật pháp và hướng dẫn của Úc về cách tốt nhất để quản lý an toàn thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập.

Sử dụng thông tin để giảng dạy hoặc đào tạo

Vì chúng tôi là cơ sở đào tạo nên chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin cá nhân để hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên, sinh viên và các chuyên gia khác. Ví dụ: chúng tôi có thể hỏi bạn về việc mời nhân viên, sinh viên hoặc các chuyên gia khác tham gia các buổi họp với bạn; hoặc xin phép người khác xem video hoặc đọc bản ghi của các phiên có sự tham gia của bạn.
Chúng tôi sẽ luôn giải thích các hoạt động đào tạo này cho bạn và nhận được sự đồng ý của bạn trước khi sử dụng thông tin cá nhân
theo cách này, trừ khi chúng tôi có thể chắc chắn bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách hủy nhận dạng bạn (xóa chi tiết nhận dạng).
Mọi người truy cập thông tin cá nhân về bạn sẽ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật của chúng tôi.

Xem thông tin của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem thông tin chúng tôi ghi lại về bạn và hầu hết chúng tôi có thể hiển thị thông tin đó cho bạn. Để truy cập thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với người quản lý dịch vụ.
Khi có thể, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn ghé thăm chúng tôi để xem thông tin cá nhân của bạn, để chúng tôi có thể trao đổi với bạn về những gì
được ghi lại, những gì không được ghi lại và tại sao.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần phải từ chối yêu cầu xem thông tin của bạn.

Điều này có thể bao gồm:

• Nếu điều đó khiến bạn hoặc người khác gặp nguy hiểm.
• Nếu nó hiển thị thông tin về người khác.
• Nếu luật pháp nói rằng chúng tôi không thể.
• Nếu thông tin đó là một phần của một vụ kiện pháp lý.

Trước khi chúng tôi cho bạn xem thông tin của bạn, bạn sẽ cần chứng minh bạn là ai. Nếu có nhiều thông tin cần tìm trong kho lưu trữ, chúng tôi có thể phải tính cho bạn một khoản phí nhỏ.

Các loại thông tin chúng tôi lưu giữ về bạn

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin về bạn có liên quan đến các dịch vụ bạn đang nhận. Nói chung, chúng tôi giữ tên của bạn,
chi tiết liên hệ, thông tin sàng lọc tiếp nhận và hồ sơ về các dịch vụ bạn sử dụng tại Relations Australia SA.
Chúng tôi cũng ghi lại thông tin về những hành động chúng tôi thực hiện, chẳng hạn như những giới thiệu mà chúng tôi thực hiện cho bạn hoặc gia đình bạn.

Sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Tìm hiểu làm thế nào để giúp bạn.
• Tìm hiểu cách cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
• Hỏi bạn cách chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.
• Báo cáo cho những người tài trợ cho dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để giới thiệu các dịch vụ khác có thể hữu ích cho bạn hoặc giúp cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua đánh giá và nghiên cứu.

Mối quan hệ Australia SA sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân vì lý do thông tin được thu thập và các mục đích sử dụng hợp pháp khác, bao gồm giám sát và quản lý dịch vụ, kiểm tra lâm sàng và mục đích giáo dục. Để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đôi khi chúng tôi sử dụng các nhà thầu hoặc đối tác với các trường đại học để đánh giá độc lập các dịch vụ của mình. Chúng tôi đảm bảo các mối quan hệ đối tác này tuân thủ các chính sách bảo mật của chúng tôi và Quyền riêng tư của Úc
Nguyên tắc. Khi bạn lần đầu tiên sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ hỏi bạn xem bạn có sẵn lòng cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đánh giá và nghiên cứu hay không và bạn có thể từ chối cho phép đưa thông tin của bạn vào các hoạt động đó hay không.
Đôi khi, chúng tôi cũng làm việc với các trường đại học và nhà tài trợ chính phủ khác nhau để phân tích và hiểu các cách cải thiện dịch vụ của mình. Trong các dự án này, Relations Australia SA sẽ bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách đảm bảo sử dụng thông tin cá nhân ẩn danh (chi tiết nhận dạng sẽ bị xóa). Trong trường hợp không thể thực hiện được điều này, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi sử dụng thông tin nhận dạng.

Rất khó có khả năng chúng tôi sẽ phải chia sẻ thông tin của bạn với những người bên ngoài Relations Australia SA trừ khi bạn cho phép chúng tôi. Tuy nhiên, nếu có điều gì đó nghiêm trọng xảy ra, chúng tôi có thể cần phải thông báo cho mọi người về bạn mà không cần xin phép bạn.

Điều này có thể bao gồm:

• Nếu bạn hoặc người khác đang gặp nguy hiểm.
• Nếu luật pháp cho chúng ta biết chúng ta có thể hoặc phải, chẳng hạn như lệnh của tòa án.

Khi có thể, chúng tôi sẽ cho bạn biết về thông tin đã được chia sẻ với người khác, thông tin được chia sẻ với ai, nội dung được chia sẻ và lý do.