Ми смо људи у вези
У РАСА-и имамо одређене принципе којих се сви ми – наше особље и наши цењени клијенти – треба придржавати. Ове смернице су осмишљене да негују кооперативно окружење у којем се можемо ефикасно и позитивно ангажовати.
Разумемо да живот може представљати бројне изазове и управо зато постоје наше услуге. Наше особље нису само професионалци у својим областима, већ и појединци којима је искрено стало до позитивних резултата за своје клијенте. Они препознају да се можда суочавате са стресом или потешкоћама када нам се обратите и сарађиваће са вама како бисмо пребродили ова тешка времена.
Наша очекивања од свих
Сарадња
Да би наша подршка била најефикаснија, морамо да сарађујемо са вама. То значи да морате препознати да имате виталну улогу у обликовању сопственог плана подршке. Подстичемо вас да са нама комуницирате отворено и са поштовањем, а ми ћемо вам узвратити.
Узајамно поштовање
Очекујемо да се сви опходе једни према другима са поштовањем и љубазношћу. То значи бити љубазан и пажљив и уздржавати се од претњи или увредљивог језика.
Заштита приватности
Ценимо ваше личне границе и приватност и поштоваћемо све законе о приватности и користићемо безбедне системе да чувамо вашу евиденцију.
Отворена комуникација
Ако имате било каквих недоумица или проблема, желимо да чујемо од вас. Обећавамо да ћемо пажљиво слушати и радити са вама на продуктивном решењу.
У РАСА-и такође дајемо приоритет добробити нашег особља. Ако се неко понаша на начин који угрожава безбедност или удобност нашег особља или других клијената, можда ћемо морати да престанемо да пружамо подршку тој особи. Међутим, имајте на уму да смо посвећени томе да се према свима односимо поштено и љубазно.
Придржавајући се ових смерница, можемо осигурати да ваше искуство са РАСА-ом буде конструктивно. Хајде да радимо заједно, подржавамо једни друге у превазилажењу изазова и учинимо да ваше искуство са РАСА-ом буде што је могуће корисније.
Погледајте нашу брошуру Неговање поштовања и сарадње.