Mantenere gli appuntamenti sicuri

RASA utilizzerà dispositivi standard del settore e software affidabili per gli appuntamenti che fissiamo con te. Consigliamo vivamente di ricevere appuntamenti su hardware sicuro consultando il Commissario per la sicurezza elettronica e Techsafety sulla tua sicurezza e privacy online. Non possiamo garantire la sicurezza di qualsiasi servizio fornito da terzi.

Essere sicuri durante gli appuntamenti

Alcuni clienti dovranno nascondere la propria posizione (o quella della propria famiglia) durante l'appuntamento alle altre persone partecipanti all'appuntamento. Se questo è il tuo caso, è essenziale prendere la seguente precauzioneS.

Durante la sessione:

• Assicurati che non ci sia nulla sulla fotocamera che possa identificare la tua posizione, ad esempio:
  • Tutto ciò che mostra la facciata della tua casa;
  • Tutto ciò che mostra un punto di riferimento identificabile nella tua strada;
  • Tutto ciò che indica dove tuo figlio frequenta la scuola, come un'uniforme o uno zaino;
  • Documenti contenenti il tuo indirizzo;
  • La tua divisa da lavoro, il badge identificativo o i documenti di lavoro;
  • Fotografie o schermi di monitor che mostrano quanto sopra.
• Dovresti fare una scansione approfondita del tuo background ed evitare di muoverti con il tuo dispositivo durante la riunione.
• Considera anche se eventuali suoni distintivi in sottofondo potrebbero identificare la tua posizione.

Consigli più generali:

• Inviare foto di famiglia via e-mail da uno smartphone ad altri operatori sanitari significa che la posizione GPS del luogo in cui è stata scattata la foto digitale può essere incorporata nella foto digitale. Ciò significa che esiste un modo per qualcun altro di trovare il luogo in cui è stata scattata la foto. Le foto stampate e le copie cartacee nei libri di comunicazione non presentano questo rischio.
• Le app nascoste possono essere installate su un dispositivo (smartphone, tablet, laptop o computer) se un'altra parte ha avuto accesso ad esso. Se ciò è possibile per te, dovresti utilizzare un dispositivo diverso e non tenere il dispositivo compromesso nella stessa stanza della riunione. Le app nascoste possono sentire tutto ciò che accade nella stanza in cui si trova il dispositivo, ascoltare la conversazione telefonica e anche vedere tutto ciò che l'utente sta facendo sullo smartphone (sms, email, navigazione in internet, ecc.) oltre a fornire la posizione del telefono .

Riservatezza negli appuntamenti senza registrazione

I clienti non possono registrare riunioni o appuntamenti di sorta con alcun mezzo (ad esempio sul dispositivo utilizzato per gli appuntamenti video o telefonici o tramite un altro dispositivo di registrazione o ascolto). Inoltre, i clienti non possono consentire a un'altra persona di registrare l'appuntamento.

Qualsiasi registrazione effettuata può costituire un reato ai sensi: 1) sezione 4 del Legge sui dispositivi di sorveglianza 2016 (SA) e può comportare una multa (attualmente $15.000) o la reclusione (attualmente 3 anni); e 2) articolo 19AA del Testo unico di diritto penale 1953 (SA), la pena massima attuale è di 5 anni.

Se non sei sicuro dei tuoi obblighi e diritti legali, ti consigliamo di chiedere una consulenza legale indipendente.

Rischi nell'utilizzo del video negli appuntamenti

RASA utilizzerà solo piattaforme di videoconferenza che operano la crittografia end-to-end utilizzando Advanced Encryption Standard (AES) come GoToMeeting e MS Teams. Tuttavia, anche queste piattaforme potrebbero presentare vulnerabilità di sicurezza sconosciute. Se scopriamo tali vulnerabilità, le "correggeremo" immediatamente o passeremo invece a un'altra piattaforma. Pertanto, sebbene altamente improbabili, esempi dei rischi derivanti dall'utilizzo del video negli appuntamenti includono:

1. Trovare la posizione di qualcuno scoprendo il suo indirizzo IP (ovvero dove è connesso il tuo computer). Questo rischio è considerato basso e il rischio può essere ridotto al minimo modificando l'indirizzo IP riavviando il modem (che potrebbe prelevare un altro indirizzo IP dal pool di cui dispone il fornitore di servizi.
2. Qualcuno potrebbe "hackerare" e ascoltare o registrare la conversazione se un dispositivo è stato compromesso da un virus che rileva attività su quel dispositivo. Il rischio di ciò può essere ridotto al minimo utilizzando un programma antivirus e sistemi operativi aggiornati.
3. Costi sostenuti per ricevere appuntamenti video. Puoi ridurre al minimo questo rischio verificando se il tuo piano dati può coprire circa 1 GB di dati per ogni ora di appuntamenti o utilizzando un NBN illimitato o un piano a banda larga.

L'utilizzo dei servizi RASA tramite video o telefono dimostra che riconosci questi rischi ma decidi che i vantaggi sono più significativi. Se non sei sicuro, ti invitiamo a prendere in considerazione una consulenza legale indipendente.