Privacy + Riservatezza

Cosa facciamo con le tue informazioni 

Le informazioni di seguito spiegano come gestiamo le tue informazioni personali e i diritti e gli obblighi che tu e noi abbiamo in relazione ad esse. Non esitate a chiedere al nostro staff riguardo alla vostra privacy se desiderate maggiori informazioni. Una copia di questa brochure e la nostra informativa completa sulla privacy sono disponibili sul nostro sito web.

Nostro opuscolo sulla privacy stabilisce molti più dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le tue informazioni personali quando ci impegniamo con te per fornire servizi clinici o didattici. Queste informazioni possono essere trovate anche qui sotto.

Perché raccogliamo le tue informazioni

In quanto organizzazione che fornisce servizi alla comunità, alla famiglia e alle relazioni, la raccolta di informazioni personali da e su di te è una caratteristica essenziale delle nostre operazioni.

Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per comunicare con te, per assicurarci che tu riceva l'aiuto di cui hai bisogno e per assicurarci di offrirti il servizio più adatto. Potremmo anche aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per altri scopi legali, come segnalare persone che finanziano i nostri servizi, attività educative o ricerche. Chiederemo sempre il tuo previo consenso, ove necessario.

Come raccogliamo informazioni su di te

Raccoglieremo informazioni da o su di te in diversi momenti durante il nostro lavoro con te. Raccogliamo principalmente le tue informazioni personali direttamente da te: quando ci incontriamo o parliamo con te al telefono o tramite telemedicina.
Generalmente, raccogliamo informazioni su di te da altre persone o organizzazioni solo quando vieni indirizzato ai nostri servizi. Quando sarai stato indirizzato a noi da un'altra agenzia, ti informeremo delle informazioni che ci sono state fornite.

Tutte le informazioni che ci fornisci, riceviamo o registriamo su di te sono mantenute sicure e protette. Seguiamo le leggi e le linee guida australiane sul modo migliore per gestire in sicurezza le informazioni personali che raccogliamo.

Utilizzo delle informazioni per l'insegnamento o la formazione

Poiché siamo un istituto di formazione, potremmo anche utilizzare informazioni personali che contribuiscono allo sviluppo professionale del nostro personale, degli studenti e di altri professionisti. Ad esempio, potremmo chiederti se il personale, gli studenti o altri professionisti parteciperanno alle sessioni con te; o chiedere il consenso affinché altri guardino video o leggano trascrizioni di sessioni che ti coinvolgono.
Ti spiegheremo sempre queste attività di formazione e otterremo il tuo consenso prima di utilizzare le informazioni personali
in questo modo, a meno che non possiamo essere sicuri di proteggere la tua privacy de-identificandoti (rimuovendo i dettagli identificativi).
Tutti coloro che accedono alle informazioni personali su di te saranno vincolati dalle nostre politiche di riservatezza.

Visualizzazione delle tue informazioni

Puoi chiedere di vedere le informazioni che registriamo su di te e nella maggior parte dei casi possiamo mostrartele. Per accedere ai tuoi dati ti invitiamo a contattare il gestore del servizio.
Quando possibile, ti chiederemo di visitarci per vedere le tue informazioni personali, in modo che possiamo parlarti di ciò che è
registrato, cosa non viene registrato e perché.

In alcune situazioni, potremmo dover dire di no alle richieste di vedere le tue informazioni.

Ciò potrebbe includere:

• Se mettesse te o qualcun altro in pericolo.
• Se mostra informazioni su qualcun altro.
• Se la legge dice che non possiamo.
• Se le informazioni fanno parte di un caso legale.

Prima di mostrarti le tue informazioni, dovrai dimostrare chi sei. Se ci sono molte informazioni da trovare in archivio, potremmo dover addebitarti una piccola tariffa.

I tipi di informazioni che conserviamo su di te

Conserviamo solo le informazioni su di te che sono rilevanti per i servizi che stai ricevendo. Generalmente manteniamo il tuo nome,
dettagli di contatto, informazioni sullo screening dell'assunzione e registri dei servizi utilizzati presso Relationships Australia SA.
Registriamo anche informazioni sulle azioni che intraprendiamo, come le segnalazioni che facciamo per te o la tua famiglia.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Scopri come aiutarti.
• Scopri come migliorare i nostri servizi.
• Chiediti come possiamo aiutarti meglio.
• Segnala alle persone che finanziano i nostri servizi.

Utilizziamo le tue informazioni anche per consigliarti altri servizi che potrebbero esserti utili o per contribuire a migliorare la qualità del servizio attraverso la valutazione e la ricerca.

Relationships Australia SA utilizzerà le informazioni personali solo per il motivo per cui sono state raccolte e per altri usi legittimi, inclusi il monitoraggio e la gestione di servizi, audit clinici e scopi formativi. Per contribuire alla qualità dei servizi, a volte utilizziamo appaltatori o partner con università per valutare in modo indipendente i nostri servizi. Ci assicuriamo che queste partnership siano conformi alle nostre politiche di riservatezza e alla privacy australiana
I principi. Quando entri per la prima volta nel nostro servizio, ti chiediamo se sei disposto a consentirci di utilizzare i tuoi dati per scopi di valutazione e ricerca e puoi rifiutare il consenso affinché le tue informazioni siano incluse in tali attività.
A volte collaboriamo anche con diverse università e finanziatori governativi per analizzare e comprendere le modalità per migliorare i nostri servizi. In questi progetti, Relationships Australia SA proteggerà la tua privacy assicurandosi che vengano utilizzate informazioni personali anonime (i dettagli identificativi verranno rimossi). Laddove ciò non sia possibile, chiederemo il tuo consenso informato prima di utilizzare informazioni identificabili.

È molto improbabile che avremo bisogno di condividere le tue informazioni con persone esterne a Relationships Australia SA a meno che tu non ci abbia dato il permesso. Tuttavia, se accade qualcosa di grave, potremmo dover parlare di te alle persone senza chiedere il tuo permesso.

Ciò potrebbe includere:

• Se tu o qualcun altro siete in pericolo.
• Se la legge ci dice che possiamo o dobbiamo, come un ordine del tribunale.

Quando possibile, ti informeremo sulle informazioni che sono state condivise con altri, con chi sono state condivise, cosa è stato condiviso e perché.