Είμαστε Άνθρωποι Σχέσεων
Στη RASA, έχουμε ορισμένες αρχές που πρέπει να τηρούμε όλοι εμείς – το προσωπικό μας και οι αξιότιμοι πελάτες μας. Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές έχουν σχεδιαστεί για να ενθαρρύνουν ένα περιβάλλον συνεργασίας όπου μπορούμε να εμπλακούμε αποτελεσματικά και θετικά.
Κατανοούμε ότι η ζωή μπορεί να παρουσιάσει πολλές προκλήσεις και γι' αυτό ακριβώς υπάρχουν οι υπηρεσίες μας. Το προσωπικό μας δεν είναι μόνο επαγγελματίες στους αντίστοιχους τομείς τους, αλλά και άτομα που ενδιαφέρονται πραγματικά για τα θετικά αποτελέσματα για τους πελάτες τους. Αναγνωρίζουν ότι μπορεί να αντιμετωπίζετε άγχος ή δυσκολίες όταν μας πλησιάζετε και θα συνεργαστούν μαζί σας για να περάσετε αυτές τις δύσκολες στιγμές.
Οι προσδοκίες μας από όλους
Συνεργασία
Για να είναι πιο αποτελεσματική η υποστήριξή μας, πρέπει να συνεργαστούμε μαζί σας. Αυτό σημαίνει ότι αναγνωρίζετε ότι έχετε ζωτικό ρόλο στη διαμόρφωση του δικού σας σχεδίου υποστήριξης. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανοιχτά και με σεβασμό, και θα ανταποδώσουμε το ίδιο.
Αμοιβαίος σεβασμός
Περιμένουμε από όλους να φέρονται ο ένας στον άλλον με σεβασμό και ευγένεια. Αυτό σημαίνει να είστε ευγενικοί και προσεκτικοί και να μην χρησιμοποιείτε απειλές ή προσβλητική γλώσσα.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Εκτιμούμε τα προσωπικά σας όρια και το απόρρητό σας και θα συμμορφωνόμαστε με όλους τους νόμους περί απορρήτου και θα χρησιμοποιούμε ασφαλή συστήματα για να διατηρούμε τα αρχεία σας ασφαλή.
Ανοιχτή Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες ή προβλήματα, θέλουμε να σας ακούσουμε. Υποσχόμαστε να ακούσουμε προσεκτικά και να συνεργαστούμε μαζί σας για μια παραγωγική επίλυση.
Στη RASA, δίνουμε επίσης προτεραιότητα στην ευημερία του προσωπικού μας. Εάν κάποιος συμπεριφέρεται με τρόπο που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή την άνεση του προσωπικού μας ή άλλων πελατών, μπορεί να χρειαστεί να σταματήσουμε την υποστήριξή μας προς αυτό το άτομο. Ωστόσο, θυμηθείτε, δεσμευόμαστε να συμπεριφερόμαστε σε όλους δίκαια και με καλοσύνη.
Τηρώντας αυτές τις οδηγίες, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας με το RASA είναι εποικοδομητική. Ας εργαστούμε μαζί, υποστηρίζοντας ο ένας τον άλλον για να ξεπεράσουμε τις προκλήσεις και να κάνουμε την εμπειρία σας με το RASA όσο το δυνατόν πιο επωφελής.
Δείτε το φυλλάδιο Προώθηση Σεβασμού και Συνεργασίας.