الخصوصية + السرية

ماذا نفعل بمعلوماتك 

توضح المعلومات الواردة أدناه كيفية إدارة معلوماتك الشخصية والحقوق والالتزامات التي لدينا ولك فيما يتعلق بها. لا تتردد في سؤال موظفينا عن خصوصيتك إذا كنت تريد المزيد من المعلومات. تتوفر نسخة من هذا الكتيب وبيان الخصوصية الكامل الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني.

ملكنا كتيب الخصوصية يحدد المزيد من التفاصيل حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها عندما نتعامل معك لتقديم خدمات سريرية أو تعليمية. ويمكن العثور على هذه المعلومات أدناه أيضًا.

لماذا نقوم بجمع المعلومات الخاصة بك

باعتبارنا منظمة تقدم خدمات المجتمع والأسرة والعلاقات، فإن جمع المعلومات الشخصية منك وعنك يعد سمة أساسية لعملياتنا.

نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا للتواصل معك، للتأكد من حصولك على المساعدة التي تحتاجها ولضمان أننا نقدم لك الخدمة الأنسب. قد نحتاج أيضًا إلى استخدام معلوماتك لأغراض قانونية أخرى، مثل إبلاغ الأشخاص الذين يمولون خدماتنا أو أنشطتنا التعليمية أو أبحاثنا. سنطلب دائمًا موافقتك المسبقة، عندما يكون ذلك مطلوبًا.

كيف نجمع المعلومات عنك

سنقوم بجمع معلومات منك أو عنك في نقاط مختلفة أثناء عملنا معك. نقوم في الغالب بجمع معلوماتك الشخصية منك مباشرة: عندما نلتقي بك أو نتحدث معك عبر الهاتف أو عبر الخدمات الصحية عن بعد.
بشكل عام، نقوم فقط بجمع معلومات عنك من أشخاص أو مؤسسات أخرى عندما تتم إحالتك إلى خدماتنا. عندما تتم إحالتك إلينا من قبل وكالة أخرى، سنبلغك بالمعلومات التي حصلنا عليها.

أي معلومات تقدمها لنا أو نتلقاها أو نسجلها عنك تظل آمنة ومأمونة. نحن نتبع القوانين والتوجيهات الأسترالية حول أفضل طريقة لإدارة المعلومات الشخصية التي نجمعها بأمان.

استخدام المعلومات للتدريس أو التدريب

ولأننا مؤسسة تدريب، فقد نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية التي تساعد في التطوير المهني لموظفينا وطلابنا وغيرهم من المهنيين. على سبيل المثال، قد نسألك عن حضور الموظفين أو الطلاب أو غيرهم من المتخصصين لحضور الجلسات معك؛ أو اطلب موافقة الآخرين لمشاهدة مقاطع الفيديو أو قراءة نصوص الجلسات التي تتضمنك.
سنشرح لك دائمًا هذه الأنشطة التدريبية ونحصل على موافقتك قبل استخدام المعلومات الشخصية
بهذه الطريقة، ما لم نتمكن من التأكد من حماية خصوصيتك عن طريق إلغاء هويتك (إزالة تفاصيل التعريف).
سيكون كل من يصل إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك ملزمًا بسياسات السرية الخاصة بنا.

رؤية المعلومات الخاصة بك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على المعلومات التي نسجلها عنك، وفي أغلب الأحيان يمكننا إظهارها لك. للوصول إلى معلوماتك، يرجى الاتصال بمدير الخدمة.
عندما يكون ذلك ممكنًا، سنطلب منك زيارتنا للاطلاع على معلوماتك الشخصية، حتى نتمكن من التحدث معك عما هو موجود
مسجل، ما لم يتم تسجيله ولماذا.

في بعض المواقف، قد نحتاج إلى رفض طلبات الاطلاع على معلوماتك.

يمكن أن يشمل ذلك:

• إذا كان ذلك سيعرضك أنت أو أي شخص آخر للخطر.
• إذا كان يظهر معلومات عن شخص آخر.
• إذا كان القانون يقول أننا لا نستطيع ذلك.
• إذا كانت المعلومات جزءًا من قضية قانونية.

قبل أن نعرض لك معلوماتك، ستحتاج إلى إثبات هويتك. إذا كان هناك الكثير من المعلومات التي يمكن العثور عليها في المخزن، فقد نحتاج إلى تحصيل رسوم بسيطة منك.

أنواع المعلومات التي نحتفظ بها عنك

نحن نحتفظ فقط بالمعلومات المتعلقة بك ذات الصلة بالخدمات التي تتلقاها. على العموم نحتفظ باسمك
تفاصيل الاتصال ومعلومات فحص القبول وسجلات الخدمات التي تستخدمها في Relationships Australia SA.
نقوم أيضًا بتسجيل معلومات حول الإجراءات التي نتخذها، مثل الإحالات التي نقوم بها لك أو لعائلتك.

استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

• تعرف على كيفية مساعدتك.
• تعرف على كيفية تحسين خدماتنا.
• نسألك كيف يمكننا مساعدتك بشكل أفضل.
• قم بإبلاغ الأشخاص الذين يمولون خدماتنا.

نستخدم أيضًا معلوماتك للتوصية بخدمات أخرى قد تكون مفيدة لك، أو للمساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال التقييم والبحث.

لن تستخدم شركة Relationships Australia SA المعلومات الشخصية إلا لسبب جمعها والاستخدامات القانونية الأخرى، بما في ذلك مراقبة وإدارة الخدمات وعمليات التدقيق السريري والأغراض التعليمية. للمساهمة في جودة الخدمات، نستخدم أحيانًا مقاولين أو شركاء مع الجامعات لتقييم خدماتنا بشكل مستقل. نحن نتأكد من أن هذه الشراكات تتوافق مع سياسات السرية والخصوصية الأسترالية
مبادئ. عندما تأتي إلى خدمتنا لأول مرة، نسألك عما إذا كنت على استعداد للسماح لنا باستخدام بياناتك لأغراض التقييم والبحث، ويمكنك رفض الإذن بإدراج معلوماتك في تلك الأنشطة.
وفي بعض الأحيان، نعمل أيضًا مع جامعات مختلفة وممولين حكوميين لتحليل وفهم طرق تحسين خدماتنا. في هذه المشاريع، ستقوم شركة Relationships Australia SA بحماية خصوصيتك عن طريق التأكد من استخدام المعلومات الشخصية المجهولة (تتم إزالة تفاصيل التعريف). عندما لا يكون ذلك ممكنًا، سنطلب موافقتك المستنيرة قبل استخدام معلومات التعريف.

من المستبعد جدًا أن نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع أشخاص خارج شركة Relationships Australia SA ما لم تمنحنا الإذن بذلك. ومع ذلك، إذا حدث شيء خطير، فقد نحتاج إلى إخبار الأشخاص عنك دون طلب إذنك.

يمكن أن يشمل ذلك:

• إذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر.
• إذا أخبرنا القانون أننا نستطيع أو يجب علينا ذلك، مثل أمر من المحكمة.

عندما يكون ذلك ممكنًا، سنخبرك بالمعلومات التي تمت مشاركتها مع الآخرين ومع من تمت مشاركتها وما تمت مشاركته ولماذا.